Dasar Privasi chage88 — Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia Kami Utamakan

Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi chage88 ("chage88", "kami", "platform"). Dasar ini menerangkan secara terperinci bagaimana chage88 mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web chage88.ws, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan berkaitan.

Dasar Privasi ini digubal dan dipatuhi sepenuhnya mengikut peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian keselamatan data antarabangsa yang berkaitan. Dengan mendaftar atau menggunakan platform chage88, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana aspek Dasar Privasi ini, sila hentikan penggunaan platform chage88 dan hubungi kami untuk mendapatkan bantuan dalam menutup atau memadamkan akaun anda.

Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul

chage88 mengumpul pelbagai kategori maklumat peribadi bergantung pada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul:

chage88 tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, rekod perubatan atau kepercayaan agama melainkan dikehendaki oleh undang-undang yang berkaitan.

Cara Kami Mengumpul Data Anda

chage88 mengumpul maklumat peribadi anda melalui kaedah-kaedah berikut:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda masukkan semasa membuat akaun baharu chage88.
• Pengesahan Identiti (KYC): Dokumen pengenalan diri yang anda muat naik untuk tujuan pengesahan.
• Transaksi Kewangan: Maklumat yang dikumpul semasa anda melakukan deposit melalui DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, Hong Leong Bank), Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau ShopeePay.
• Penggunaan Platform: Data tingkah laku yang dikumpul secara automatik semasa anda melayari, bermain atau berinteraksi dengan platform chage88.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: Maklumat teknikal yang dikumpul oleh kuki, piksel web dan teknologi serupa.
• Komunikasi dengan Sokongan: Rekod perbualan apabila anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan chage88.
• Sumber Pihak Ketiga: Dalam kes tertentu, maklumat mungkin diterima daripada penyedia perkhidmatan pembayaran atau badan pengesahan identiti pihak ketiga yang berlesen.

Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

chage88 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

1. Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda di platform chage88.
2. Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan yang berkaitan dengan akaun anda.
3. Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang termasuk keperluan Anti-Pengubahan Wang Haram (AML), Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
4. Pencegahan Penipuan: Mengesan, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, penggodam dan ancaman keselamatan lain.
5. Sokongan Pelanggan: Membantu anda menyelesaikan masalah, menjawab pertanyaan dan menangani aduan.
6. Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan terma dan kemas kini keselamatan.
7. Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengesan tanda-tanda awal masalah perjudian dan menawarkan sokongan yang sesuai.
8. Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk menambah baik reka bentuk, prestasi dan ciri-ciri platform chage88.
9. Pemasaran (Dengan Kebenaran): Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus dan pemberitahuan berkaitan perkhidmatan chage88 — hanya jika anda telah memberikan kebenaran eksplisit.

Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

chage88 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi terhad berikut, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Gerbang pembayaran yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda (contohnya pembekal DuitNow, FPX, Touch 'n Go, GrabPay). Mereka hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi berkaitan.
• Pembekal Permainan: Pembekal permainan pihak ketiga (seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft) mungkin menerima data sesi yang diperlukan untuk menjalankan permainan. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan ketat.
• Badan Penguatkuasaan Undang-Undang: chage88 diwajibkan untuk mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa kerajaan Malaysia, polis atau mahkamah apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah atau undang-undang.
• Badan Pencegahan Penipuan: Dalam kes penipuan yang disyaki, maklumat mungkin dikongsi dengan agensi pencegahan penipuan yang berlesen untuk perlindungan bersama.
• Pemindahan Perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi — dengan perlindungan yang setara dikekalkan.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang spesifik dan ditetapkan oleh chage88.

Langkah-Langkah Keselamatan Data

chage88 melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk menjaga keselamatan data peribadi anda:

• Penyulitan Data dalam Transit: SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan chage88.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif seperti kata laluan dan maklumat kewangan disulitkan semasa penyimpanan menggunakan algoritma penyulitan terkini.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan chage88 yang mendapat kebenaran khusus boleh mengakses data ahli, berdasarkan keperluan tugas mereka sahaja.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pengesanan ancaman aktif yang memantau aktiviti mencurigakan sepanjang masa.
• Audit Keselamatan Berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan dilakukan secara berkala oleh pihak bebas bertauliah.
• Sandaran Data: Data disandarkan secara berkala di lokasi berasingan untuk memastikan pemulihan data sekiranya berlaku kegagalan sistem.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan chage88 menerima latihan berterusan berkaitan pengendalian data peribadi dan protokol keselamatan.

Kuki & Teknologi Penjejakan

chage88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memahami cara platform digunakan. Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, sesi permainan dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambah baik prestasi dan reka bentuk.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema dan tetapan lain untuk pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami pola penggunaan secara agregat — data ini tidak dikaitkan dengan identiti individu.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Namun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform chage88. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki dalam pelayar anda, sila rujuk dokumentasi pelayar berkaitan.

Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

chage88 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan pengumpulannya atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Polisi penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang selepas penutupan.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Rekod KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas tarikh penutupan akaun mengikut keperluan AML Malaysia.
• Log Permainan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan audit.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Teknikal (Log Pelayan): Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan diagnostik.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data dipadamkan secara selamat menggunakan kaedah pemadaman yang memastikan data tidak dapat dipulihkan.

Hak-Hak Anda ke Atas Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut ke atas data peribadi anda yang dipegang oleh chage88:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data chage88 melalui e-mel di privacy@chage88.ws atau melalui live chat dalam platform. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data.

Data Kanak-Kanak & Perlindungan Warga Muda

Platform chage88 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. chage88 tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga yang mempercayai anak anda telah mendaftar akaun chage88, sila hubungi kami dengan segera di support@chage88.ws dan kami akan menangani kes tersebut dengan keutamaan tertinggi.

Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasi, chage88 mungkin memindahkan data peribadi anda kepada pelayan atau penyedia perkhidmatan yang terletak di luar Malaysia. Pemindahan sedemikian hanya dilakukan apabila:

• Negara tujuan mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada Malaysia.
• Perjanjian perlindungan data yang mengikat telah ditetapkan dengan pihak penerima.
• Pemindahan tersebut diperlukan untuk melaksanakan perjanjian antara anda dan chage88.

chage88 memastikan bahawa semua pemindahan data rentas sempadan mematuhi keperluan PDPA Malaysia dan piawaian antarabangsa yang berkaitan. Data anda tidak dipindahkan ke negara yang tidak mempunyai perlindungan data yang mencukupi tanpa mekanisme perlindungan yang sesuai.

Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

chage88 berhak untuk mengubah atau mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu atau perubahan dalam perkhidmatan kami.

Apabila berlaku perubahan yang signifikan kepada Dasar Privasi ini, kami akan memberitahu anda melalui:

• Notifikasi pop-up dalam platform chage88 semasa anda log masuk.
• E-mel kepada alamat e-mel berdaftar akaun anda.
• Kemas kini tarikh "Terakhir Dikemas Kini" pada halaman ini.

Penggunaan berterusan platform chage88 selepas perubahan berkuatkuasa dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara chage88 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami:

• E-mel Privasi: privacy@chage88.ws
• E-mel Sokongan Am: support@chage88.ws
• Live Chat: Tersedia dalam platform 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Kami berkomitmen untuk menangani semua pertanyaan dan aduan privasi dalam masa 14 hari bekerja. Untuk aduan yang lebih kompleks yang memerlukan siasatan mendalam, kami akan memaklumkan anggaran tempoh penyelesaian dalam e-mel pengesahan pertama kami.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) atau badan kawal selia yang berkaitan.