Terma & Syarat chage88 — Peraturan Lengkap Platform Kasino Online Malaysia

Pengenalan & Penerimaan Terma

Selamat datang ke chage88 ("Platform", "kami", "chage88"). Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Ahli", "Pengguna") dan chage88 berkenaan penggunaan semua perkhidmatan, produk dan ciri yang terdapat pada platform chage88 di chage88.ws dan semua laman berkaitan.

Dengan mendaftar akaun baharu, log masuk ke akaun sedia ada atau menggunakan mana-mana bahagian platform chage88 — termasuk melayari laman, memuat turun aplikasi, membuat deposit, memasang taruhan atau menggunakan bonus — anda dianggap telah membaca, memahami sepenuhnya dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan dalam Terma & Syarat ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini, sila hentikan penggunaan platform chage88 dengan serta-merta dan jangan mendaftar atau log masuk. chage88 berhak untuk mengubah, menambah atau menghapuskan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform.

Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan chage88, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Warganegara Malaysia, pemastautin tetap atau individu yang berada secara sah di wilayah di mana penggunaan platform ini tidak dilarang oleh undang-undang tempatan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk membuat perjanjian mengikat.
• Tidak pernah dikeluarkan atau diharamkan dari platform chage88 sebelum ini.
• Tidak mempunyai lebih dari satu (1) akaun aktif di platform chage88 pada mana-mana masa.
• Tidak bermain atas kapasiti profesional atau komersial bagi pihak orang lain tanpa kebenaran bertulis chage88.

chage88 berhak untuk meminta pengesahan identiti pada bila-bila masa untuk memastikan pematuhan syarat kelayakan ini. Kegagalan untuk memberikan dokumen pengesahan yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun.

Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna dibenarkan mempunyai satu (1) akaun sahaja di chage88. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, peranti atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan dan perampasan semua baki termasuk kemenangan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan atau pasport.
• Nombor telefon aktif Malaysia yang boleh dihubungi.
• Alamat e-mel aktif yang anda miliki.
• Tarikh lahir yang tepat.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun chage88 anda. Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya. Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan chage88 dengan segera.

chage88 berhak untuk menolak permohonan pendaftaran daripada mana-mana individu tanpa perlu memberikan sebab.

Deposit & Pembayaran

chage88 menerima deposit melalui kaedah pembayaran berikut yang khusus untuk pasaran Malaysia:

• DuitNow — pemindahan segera antara bank Malaysia
• FPX (Financial Process Exchange) — termasuk Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Online, Hong Leong Bank, Bank Islam dan bank-bank Malaysia yang lain
• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay

Amaun deposit minimum adalah RM 20 bagi setiap transaksi. Tiada had maksimum deposit harian bagi akaun yang telah disahkan sepenuhnya. Deposit yang berjaya biasanya dikreditkan ke akaun chage88 anda dalam masa 1 hingga 5 minit.

Semua deposit mestilah dibuat daripada akaun atau kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli yang sama. Deposit daripada pihak ketiga, akaun bersama atau kaedah pembayaran yang tidak dapat disahkan milik ahli adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penggantungan akaun.

chage88 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, penyedia perkhidmatan pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri yang di luar kawalan chage88.

Pengeluaran Kemenangan

Pengeluaran daripada akaun chage88 anda tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Amaun minimum pengeluaran adalah RM 30 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit terakhir — atau ke mana-mana kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• Pengeluaran bagi kemenangan yang berkaitan dengan bonus tertakluk kepada keperluan rollover yang dinyatakan dalam terma bonus berkenaan.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan identiti penuh (KYC) sebelum diproses.

Masa pemprosesan pengeluaran adalah seperti berikut:

• Pengeluaran di bawah RM 10,000: Diproses dalam masa 30 minit hingga 2 jam pada waktu bekerja.
• Pengeluaran antara RM 10,000 hingga RM 50,000: Diproses dalam masa 2 hingga 6 jam bekerja selepas pengesahan.
• Pengeluaran melebihi RM 50,000: Diproses dalam masa 1 hingga 2 hari bekerja selepas pengesahan penuh.

chage88 berhak untuk menangguhkan atau menahan mana-mana pengeluaran yang menimbulkan syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran terma sehingga siasatan selesai. Jika siasatan mendapati pelanggaran yang sabit, chage88 berhak untuk membatalkan pengeluaran dan menutup akaun berkenaan.

Terma Bonus & Promosi

chage88 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Setiap bonus tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkaitan. Terma umum bonus adalah seperti berikut:

• Semua bonus adalah untuk ahli berdaftar dan layak sahaja, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Setiap promosi mempunyai keperluan rollover (syarat pertaruhan) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus tidak boleh digunakan bersamaan dengan bonus lain melainkan dinyatakan secara eksplisit.
• chage88 berhak untuk menarik balik atau membatalkan bonus jika terdapat pengesyoran, penyalahgunaan atau pelanggaran terma.
• Kemenangan daripada putaran percuma (free spins) mungkin tertakluk kepada had pengeluaran maksimum yang dinyatakan dalam terma promosi berkaitan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain.

chage88 berhak untuk mengubah, menamatkan atau menggantikan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah. Penyalahgunaan sistem bonus — termasuk pembukaan akaun berbilang untuk mendapat bonus berulang kali, penggunaan bot atau perisian automatik — akan mengakibatkan penutupan akaun dan perampasan semua kemenangan.

Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform chage88 — termasuk permainan slot, live casino, permainan meja, poker, taruhan sukan, e-sukan dan jackpot — tertakluk kepada peraturan permainan individu yang dinyatakan dalam setiap permainan.

Semua permainan di chage88 menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan disahkan oleh badan bebas bertauliah untuk memastikan keadilan sepenuhnya. chage88 tidak memanipulasi atau mempengaruhi hasil mana-mana permainan.

Dalam kes pertikaian berkenaan hasil permainan, rekod pelayan chage88 adalah muktamad. Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung:

• Jika permainan tidak dapat diselesaikan, taruhan yang berkenaan akan dikembalikan kepada akaun ahli.
• Jika hasil permainan telah direkodkan sebelum gangguan, keputusan tersebut adalah sah dan muktamad.
• chage88 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan oleh sambungan internet yang lemah atau masalah peranti di pihak ahli.

Untuk taruhan sukan dan e-sukan, keputusan adalah berdasarkan keputusan rasmi yang diterbitkan oleh badan pengelola atau pengelola pertandingan yang berkaitan. Sekiranya perlawanan ditangguhkan atau dibatalkan, terma khusus akan terpakai seperti yang dinyatakan dalam bahagian Sukan dan E-Sukan platform.

Kelakuan yang Dilarang

Ahli chage88 dilarang sama sekali daripada melakukan perkara-perkara berikut:

• Mendaftar lebih dari satu akaun atau memiliki akaun bagi pihak orang lain.
• Menggunakan perisian bot, automasi, kecerdasan buatan atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak saksama dalam permainan.
• Melakukan kerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi).
• Menggunakan maklumat dalaman atau maklumat yang tidak tersedia secara awam untuk mendapat kelebihan dalam taruhan.
• Menggunakan platform chage88 untuk tujuan pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Memuat naik atau menghantar kandungan yang lucah, mengancam, mengganggu atau menyinggung perasaan ahli atau kakitangan lain.
• Mencuba untuk menggodam, merosakkan atau mengganggu sistem atau perkhidmatan chage88.
• Menyalahgunakan sistem bonus melalui pertaruhan lindung nilai (hedging) yang bertujuan untuk mendapatkan keuntungan tanpa risiko.

Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun secara kekal, perampasan semua baki termasuk kemenangan, dan/atau tindakan undang-undang yang sesuai.

Penggantungan & Penutupan Akaun

chage88 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal dalam kes-kes berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Pengesyaran atau aktiviti penipuan yang disyaki.
• Kegagalan untuk lulus proses pengesahan identiti (KYC) dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada badan penguatkuasaan undang-undang.
• Syak wasangka pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.

Ahli juga boleh meminta penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan chage88. Permintaan penutupan sukarela akan diproses dalam masa 3 hari bekerja. Sebarang baki yang sah akan dipulangkan kepada ahli selepas siasatan ringkas selesai, tertakluk kepada keperluan rollover bonus yang belum dipenuhi.

Dalam kes penutupan kerana pelanggaran terma, chage88 berhak untuk menahan sebarang baki bagi tujuan siasatan dan tidak diwajibkan untuk memulangkan amaun tersebut jika pelanggaran disabitkan.

Privasi & Perlindungan Data

chage88 komited untuk melindungi data peribadi ahli mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform adalah dikendalikan dengan teliti dan selamat.

chage88 mengumpul dan memproses data peribadi untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pemprosesan akaun.
• Pemprosesan transaksi kewangan dan pengesahan pembayaran.
• Komunikasi perkhidmatan, notifikasi dan sokongan pelanggan.
• Pematuhan keperluan undang-undang dan peraturan anti-pengubahan wang haram.
• Penambahbaikan platform dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Data anda tidak akan dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Untuk maklumat lebih lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi penuh kami.

Permainan Bertanggungjawab

chage88 komited sepenuhnya terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan alat-alat berikut untuk membantu ahli mengurus tabiat bermain mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun.
• Had Taruhan: Hadkan jumlah taruhan maksimum bagi setiap sesi.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian untuk tempoh tertentu.
• Had Masa Sesi: Hadkan tempoh masa bermain setiap sesi.
• Pengecualian Diri Sementara: Tutup akaun untuk tempoh 1 minggu hingga 6 bulan.
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun secara kekal atas permintaan ahli.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila hubungi Talian Bantuan Masalah Perjudian Malaysia di 03-7956 6333 atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan sumber bantuan lanjut.

Had Liabiliti

chage88 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan langsung, tidak langsung, berbangkit atau lain-lain yang dialami oleh ahli akibat:

• Gangguan teknikal, masa henti sistem atau masalah sambungan internet.
• Sebarang keputusan permainan yang telah direkodkan secara sah oleh sistem.
• Tindakan pihak ketiga yang tidak berada di bawah kawalan chage88.
• Kerugian kewangan yang disebabkan oleh keputusan pertaruhan ahli itu sendiri.
• Penggunaan tidak sah akaun ahli yang disebabkan oleh kecuaian ahli dalam menjaga kerahsiaan kata laluan.

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum chage88 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit aktif yang dimasukkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkaitan.

Pindaan Terma & Syarat

chage88 berhak untuk mengubah, menambah atau menghapuskan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan yang signifikan akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notifikasi pop-up dalam platform semasa log masuk.
• E-mel kepada alamat e-mel berdaftar ahli.
• Kemas kini pada halaman ini dengan tarikh "Terakhir Dikemas Kini" yang baharu.

Penggunaan berterusan platform chage88 selepas tarikh berkuatkuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan mereka sentiasa mengetahui terma terkini.

Undang-Undang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform chage88 hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan antara pihak-pihak yang terlibat.

Jika rundingan tidak berjaya dalam tempoh 30 hari, pertikaian tersebut boleh dirujuk kepada timbang tara menurut peraturan yang ditetapkan. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Untuk sebarang pertanyaan berkenaan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan chage88 melalui:

• Live Chat dalam platform — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• E-mel: support@chage88.ws

Kami komited untuk menangani setiap aduan dengan adil, telus dan dalam tempoh yang paling singkat. Kepuasan anda sebagai ahli chage88 adalah keutamaan kami.